เครื่องบินดีเลย์ ได้รับค่าชดเชยและเคลมประกันการเดินทางทำอย่างไร

การเดินทางโดยสารด้วยเครื่องบินเป็นเรื่องที่สะดวกสบาย ช่วยลดระยะเวลาในการเดินทาง ถึงที่หมายเร็ว แต่ในบางครั้งผู้โดยสารอาจต้องเผชิญกับปัญหา เช่น สภาพอากาศ ปัญหาทางเทคนิคหรือการบริหารจัดการของสายการบิน จนส่งผลให้เครื่องบินล่าช้า (ดีเลย์) ซึ่งส่งผลกระทบต่อแผนการเดินทางและอาจจะมีค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตามผู้โดยสารมีสิทธิได้รับค่าชดเชยจากสายการบินและสามารถเคลมประกันการเดินทางเพื่อบรรเทาความเสียหายที่เกิดขึ้น บทความนี้จะอธิบายเกี่ยวกับสิทธิของผู้โดยสาร ขั้นตอนการขอค่าชดเชย และวิธีเคลมประกันการเดินทาง รวมถึงเคล็ดลับเพื่อลดผลกระทบจากสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดเหล่านี้

สิทธิของผู้โดยสารเมื่อเครื่องบินดีเลย์

โดยปกติแล้วหากเครื่องบินดีเลย์ ทางสายการบินจะชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้นตามระยะเวลาที่ทำให้เครื่องบินไม่สามารถเดินทางได้ ซึ่งผู้โดยสารจะได้รับสิทธิพื้นฐานในการชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้นดังนี้

กรณีดีเลย์ 2 ชั่วโมงแต่ไม่เกิน 3 ชั่วโมง

กรณีดีเลย์ 3 ชั่วโมงแต่ไม่เกิน 5 ชั่วโมง

นอกจากอาหารและเครื่องดื่ม สิ่งอำนวยความสะดวกในเรื่องของการติดต่อสื่อสารและการขอคืนเงินค่าโดยสารและค่าธรรมเนียมต่าง ๆ จากการรอตั้งแต่ดีเลย์ 2-3 ชั่วโมงแรกแล้ว ผู้โดยสารมีสิทธิเพิ่มเติมดังนี้

กรณีดีเลย์ 5 ชั่วโมงแต่ไม่เกิน 6 ชั่วโมง

ผู้โดยสารจะได้รับสิทธิ์การชดเชยเหมือนกรณีดีเลย์ 3 ชั่วโมงแต่ไม่เกิน 5 ชั่วโมง พร้อมกับสิทธิ์ที่เพิ่มขึ้น ได้แก่

กรณีดีเลย์ 6 ชั่วโมงขึ้นไป

ผู้โดยสารจะได้รับการปฏิบัติเหมือนกับกรณีดีเลย์ 5 ชั่วโมงแต่ไม่เกิน 6 ชั่วโมง พร้อมสิทธิ์ที่เพิ่มขึ้นดังนี้

กรณีที่ผู้โดยสารต้องการค้างคืน จะได้รับการชดเชยด้านที่พักและการเดินทางไปที่พักเพิ่มเติม

ขั้นตอนการขอค่าชดเชยจากสายการบิน

ในขั้นตอนการขอค่าชดเชยจากสายการบิน ในกรณีที่ล่าช้าจากความผิดพลาดของสายการบิน ผู้โดยสารจะต้องเตรียมเอกสารในการยื่นขอค่าชดเชยดังนี้

1. รวบรวมเอกสารสำคัญ

2. ติดต่อสายการบินโดยตรง

3. ติดตามเรื่อง

วิธีเคลมประกันการเดินทางกรณีเครื่องบินดีเลย์

หากซื้อประกันการเดินทางไว้ ผู้โดยสารสามารถขอเคลมค่าชดเชยจากบริษัทประกันได้ในกรณีเครื่องบินดีเลย์ โดยมีขั้นตอนดังนี้

เคล็ดลับลดผลกระทบจากการดีเลย์

แม้ว่าการดีเลย์อาจเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่สามารถลดผลกระทบได้ด้วยเคล็ดลับต่อไปนี้

เมื่อเครื่องบินดีเลย์ ผู้โดยสารมีสิทธิได้รับค่าชดเชยจากสายการบิน และสามารถขอเคลมประกันการเดินทางเพื่อลดความเสียหายจากความล่าช้าได้ การรู้สิทธิของตนเองและเตรียมตัวให้พร้อมจะช่วยให้สามารถจัดการสถานการณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้การเลือกสายการบินที่ตรงต่อเวลาและเผื่อเวลาเดินทางให้เพียงพอ จะช่วยลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการดีเลย์ได้อีกทางหนึ่ง

ถ้าคิดถึงเรื่องประกัน TPIS ตรีเพชรอินชัวรันส์ โบรกเกอร์ประกันภัย เป็นที่ปรึกษาด้านประกันภัยรถยนต์ ประกันการเดินทาง และประกันด้านสุขภาพ

• Facebook
• Line